Les avancées technologiques transforment rapidement le paysage des entreprises modernes. Un des outils qui a suscité un intérêt croissant dans les dernières années est le chatbot. Ces assistants virtuels sont devenus omniprésents non seulement sur les sites web d’entreprises, mais aussi dans les applications mobiles, offrant une interaction directe et instantanée avec les utilisateurs. Le rôle des chatbots dans le …